Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeine Bestimmungen

Folgende allgemeine Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden / Hundebesitzer / Verfügungsberechtigte und »Tasja Schäfers, Inhaberin von tierisch agil - Physiotherapie für Hunde«.

1.1 Ein Behandlungsvertrag kommt zustande, sobald der Kunde / Hundebesitzer / Verfügungsberechtigte und tierisch agil - Physiotherapie für Hunde eine Terminbuchung vereinbaren; sowohl in mündlicher, telefonischer, als auch in schriftlicher Form wie E-Mail, WhatsApp oder ähnlicher Korrespondenz. Der Kunde ist diejenige Person, die Hundebesitzer oder Hundeführer ist und die Anwendungen, für den Hund ab dem Zeitpunkt der Buchung in Anspruch nimmt oder auch in Form von Gutscheinen käuflich erwirbt. Mit der Buchung dieser Dienstleistungen erkennt der Kunde die allgemeinen Geschäftsbedingungen an. Abweichende allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden haben keine Gültigkeit. Tierisch agil - Physiotherapie für Hunde behält sich eine Änderung der allgemeinen Geschäftsbedingungen vor.

1.2 Tierisch agil - Physiotherapie für Hunde verpflichtet sich, den zu therapierenden Hund, unter Einhaltung des Tierschutzgesetzes, fach- und artgerecht zu behandeln.

1.3 Der Kunde gibt bei Abschluss des Vertrages die Versicherung ab, dass er das Recht besitzt, über den zu behandelnden Hund und dessen Genesung bzw. Gesunderhaltung zu bestimmen.

1.4 Der Kunde verpflichtet sich, tierisch agil - Physiotherapie für Hunde während der Anamnese alle therapierelevanten Informationen wie bekannte Erkrankungen, fehlende Impfungen, Einschränkungen und Medikationen des Hundes oder Ähnliches anzugeben. Andernfalls behält sich tierisch agil - Physiotherapie für Hunde vor, den Behandlungsvertrag fristlos zu kündigen. In diesem Fall wird die beglichene Gesamtgebühr abzüglich der bereits geleisteten Anwendungen anteilig rückerstattet. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.

1.5 Der Kunde verpflichtet sich außerdem, tierisch agil - Physiotherapie für Hunde über alle Eigenschaften des Hundes wie z.B. Bissigkeit ohne Einschränkungen in Kenntnis zu setzen. Dies betrifft auch Auflagen des Hundes wie Maulkorb- oder Leinenzwang. Andernfalls behält sich tierisch agil - Physiotherapie für Hunde vor, den Behandlungsvertrag fristlos zu kündigen. In diesem Fall wird die beglichene Gesamtgebühr abzüglich der bereits geleisteten Anwendungen anteilig rückerstattet. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.

2. Behandlungspreise

2.1 Tierisch agil - Physiotherapie für Hunde behält sich eine Anpassung der Preise vor.

Alle Behandlungspreise verstehen sich inklusive 10 km Fahrtkosten.

Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer erhoben und diese folglich auch nicht ausgewiesen (Kleinunternehmerstatus).

2.2 Für die An- und Rückfahrt (von Köln-Heimersdorf aus) erlaube ich mir die folgenden Fahrtkosten zu berechnen:

2.3 Die 5er- und 10er-Karten sind, soweit nicht anders gekennzeichnet, für eine Zeitdauer von 12 Monaten ab Ausstellungsdatum gültig. Gutscheine sind ab dem Ausstellungsdatum 3 Jahre einlösbar. Preisänderungen von 5-er, 10-er Karten sowie Gutscheinen müssen evtl. nachgezahlt werden. Eine Umwandlung in einen Wertgutschein bzw. eine Auszahlung eines Restbetrages ist nicht möglich.

2.4 Die 5er und 10er Karten werden nach dem Bezahlen auf einen bestimmten Hund ausgestellt und sind übertragbar.

3. Bezahlung

3.1 Die Bezahlung erfolgt direkt im Anschluss an die Behandlung. Gezahlt werden kann passend in Bar oder per Girokarte.
Mehrfachkarten für Folgetermine müssen spätestens am Anfang der 1. Behandlungseinheit der 5-er oder 10-er Karte, ebenfalls in bar oder per Girokarte, bezahlt werden. Gutscheine müssen direkt bei Erwerb in bar oder per Girokarte bezahlt werden.

3.2 Eine Rechnung über den Erhalt der Behandlungskosten kann per E-Mail zugesendet werden. Als Kleinunternehmer im Sinne von § 19 Abs. 1 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet oder ausgewiesen.

4. Rücktritt und Erstattung

4.1 Ein Rücktritt von diesem Behandlungsvertrag kann jederzeit unter rechtzeitiger Bekanntgabe und Absage bereits ausgemachter Termine erfolgen. Bei nicht rechtzeitiger Absage erfolgt eine Ausfallgebühr (siehe 5. Terminabsagen).

4.2 Eine Rücknahme und Erstattung bereits begonnener 5-er oder 10-er Karten ist nicht möglich. Ausnahme Todesfall des Hundes (siehe Punkt 4.3).
Eine Rücknahme und Erstattung von Gutscheinen ist nicht möglich.

4.3 Bei Todesfall des zu behandelnden Hundes, ist es möglich eine Rückerstattung für die bereits begonnene Mehrfachkarte zu erhalten. In diesem Fall wird die beglichene Gesamtgebühr abzüglich der bereits geleisteten Behandlungen anteilig rückerstattet. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.

4.4 Die Therapeutin kann gem. § 313 BGB aus wichtigem Grund von seinem Leistungsversprechen zurücktreten und den bestehenden Vertrag auflösen. In diesem Fall wird die beglichene Gesamtgebühr abzüglich der bereits geleisteten Behandlungen anteilig rückerstattet. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.

5. Termine

5.1 Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass ich Anrufe während einer Behandlungseinheit nicht persönlich entgegennehmen kann. Ich rufe gerne zurück.

5.2 Termine gelten als verbindlich vereinbart, wenn diese persönlich, per Telefon oder per Kontaktformular / E-Mail bestätigt wurden.

5.3 Termine müssen spätestens 24 Stunden vor Behandlungsbeginn abgesagt werden.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass nicht rechtzeitig abgesagte Termine voll in Rechnung gestellt werden müssen, da diese so kurzfristig nicht neu belegt werden können.
Bei Vorhandensein einer 5er oder 10er-Karte gilt der versäumte Termin als ein Mal Behandlungssitzung. Die Bezahlung des Versäumnisses erfolgt beim nächsten Termin oder nach Rechnungsstellung.
Im Falle von wiederholt nicht wahrgenommenen, kurzfristig abgesagten oder verlegten Terminen behalte ich mir vor, von weiteren Behandlungen abzusehen.

5.4 Nach Terminabsagen oder -verlegungen kann nicht immer ein zeitnaher Ersatztermin garantiert werden.

5.5 Da ich als mobile Hundephysiotherapeutin tätig bin, kann es aufgrund von Verkehr, zu gewissen Verzögerungen bei der Pünktlichkeit kommen.

6. Therapiegeräte

6.1 Um den Therapieerfolg zu unterstützen, wird von Tierisch agil - Physiotherapie für Hunde ein Hausaufgabenprogramm erstellt. Um dieses sinnvoll ausüben zu können, erfordert es oft den Einsatz verschiedener Therapiegeräte. Tierisch agil - Physiotherapie für Hunde stellt diese für den Behandlungszeitraum gerne zur Verfügung. Die Therapiegeräte bleiben weiterhin Eigentum von Tierisch agil - Physiotherapie für Hunde. Dieser Service kostet für den Hundebesitzer lediglich eine Pfandgebühr.

6.2 Der Kunde hat mit den zur Verfügung gestellten Therapiegeräten sorgsam umzugehen. Eine Beschädigung ist Tierisch agil - Physiotherapie für Hunde umgehend mitzuteilen. Im Schadensfall müssen die Kosten der Reparatur oder der Ersatz des Therapiegerätes vom Kunden bezahlt werden.

7. Haftung

Der Hundebesitzer / Verfügungsberechtigte haftet für sämtliche Schäden, die an der Therapeutin, anderen Personen, Praxisausrüstung und Praxiseinrichtung durch ihn oder dem Hund verursacht werden, unmittelbar und in voller Höhe.

8. Datenschutz

8.1 Die Daten des Hundebesitzer / Verfügungsberechtigte und dessen Hundes werden zum Zweck der internen Weiterverarbeitung gespeichert. Die Therapeutin unterliegt der Schweigepflicht bzgl. Krankenakten, Behandlungsgesprächen und der Behandlung. Die Therapeutin kann nur in Schriftform durch den Hundebesitzer / Verfügungsberechtigte davon entbunden werden. Auf die Schriftform kann verzichtet werden, um Auskünfte vom behandelnden Tierarzt einzuholen, die wichtig sind für die weitere Behandlung.

8.2 Darüber hinaus gilt unsere Datenschutzerklärung.

9. Geltungsbereich

Mit der Annahme eines Behandlungsangebots Tierisch agil - Physiotherapie für Hunde akzeptieren die Hundebesitzer / Verfügungsberechtigte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

10. Erfüllungsort und Gerichtsstand

Erfüllungsort ist der Ort, an dem die Leistung erbracht wurde. Gerichtsstand für beide Parteien ist das Amtsgericht Köln.

11. Salvatorische Klausel

Sollten eine oder mehrere Bedingungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht oder nur teilweise rechtswirksam sein, bleibt die Rechtswirksamkeit der übrigen Bedingungen hiervon unberührt.